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大武口区税务局:点燃“红色引擎” 打造“品质服务”
2021-05-22 07:54    来源: 未知      点击:

  开展“微心愿”征集活动,帮小微企业足不出户领用发票;组织税法进校园,帮创业大学生解读最新优惠政策;设置老年人绿色通道,帮老年群体解决涉税问题;建立舆情预警机制,为企业职工解决社保费缴纳难题今年以来,大武口区税务局打破了以往的学习模式,把开展党史学习教育同税收重点工作结合起来,在党史学习教育中总结经验、观照现实,着重解决不同涉税群体在办税缴费过程中存在的实际困难和问题,靶向施策,对症下药,切实打造有品质的服务,把实事办到纳税人缴费人的“心坎儿”上。

  紧紧围绕“税收惠民办实事 深化改革开新局”主题,将开展税收宣传月系列活动作为庆祝建党100周年、开展党史学习教育以及落实“春风行动”的重要举措,积极组建小税志愿服务团队,创新推出“小税帮忙”服务热线,收集纳税人(缴费人)意见建议以及“微心愿”,对所有来电诉求“秒”接单,能在电话中解决的及时解决并记录,对确需上门帮助的由党员干部填写“微心愿”认领表提供上门服务,帮助其达成“微心愿”,着力解决纳税人(缴费人)的堵点、难点、痛点问题,在解难题的同时增强群众获得感,切实办好惠民实事。下一步,该局将继续发扬和巩固“小税帮忙,一帮到底”的服务宗旨,不断拓展“小税帮忙”的收集渠道,逐步扩充“小税帮忙”的服务能量,吸收更多的党员干部加入到“小税”团队中,为更多有“微心愿”的纳税人(缴费人)实现他们的税愿望。

  “我是宁夏理工学院经济管理学院的大四学生,一直有创业想法,想咨询一下有没有什么能鼓励我创业的税收优惠政策,我们班和我有一样想法的同学还有很多,能不能给我系统性的说一下,我好给大家都讲一讲。”准备毕业后开始创业的李强第一时间与大武口区税务局取得了联系。在解答了李强的疑问后,该局以此为契机,积极配合与宁夏理工学院联合开展税法进校园活动,通过在宁夏理工学院设立宣传点、发放宣传册以及现场解答学生疑问等形式,向同学们宣传适用的税收优惠政策和“银税互动”合作机制,为即将求职就业的大学生送上税惠“大礼包”,同学们纷纷表示更加坚定了自己的创业梦想也为自己的就业路指明了方向。现场累计发放宣传资料1500余份,接受咨询300余次。

  为进一步优化敬老、爱老、助老、适老服务,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,让老年群体在数字时代步履更加从容,该局结合工作实际,多措并举,全面开展便利老年人办税服务。充分发挥线下办税优势,提升人性化服务水平。增设老年人业务办理绿色通道、老年人服务专窗、等候服务专区等,针对性解决老年人办税难题。同时,向老年人提供全程引导、帮办代办、预约陪同上门等服务,视情况接受老年人授权代理、亲友代办等服务申请,切实方便老年人办理业务。针对年龄较大、行动不便的老年人,积极主动提供“一对一”预约上门服务,并建立服务台账进行实时动态管理。设置爱心专座,张贴醒目引导标识,在导税台提供医药应急箱、老花镜等便民服务设施,在老年人服务专区放置老花镜、轮椅、拐杖等器材,切实改善老年人办税体验,提升服务温度。下一步,该局将聚焦老年人群体日常生活办事需求,建立健全各项工作机制,倾力提高适老办税服务质效。

  加强与社保、银行等部门的沟通协调,多次召开协调会议,对联合开展社保政策宣传、多元缴费方式、社保费征收等进行协商,共同建立舆情预警机制,确保社保费征收工作力度不减、秩序不乱。为有效维护缴费人的合法权益,该局积极配合信访局,及时处理社保类投诉和信访案件,向信访人详细解读社保费相关政策,并帮助其合法维权。结合大走访、税收宣传月,联合社区、银行等部门,开展“社保缴纳进社区 便民服务零距离”宣传活动,在宣讲社保费优惠政策的同时,手把手、面对面辅导缴费人使用“我的宁夏”APP登记、核定、缴纳社保费。通过电话回访、实地走访等方式密切跟踪阶段性减免社会保险费优惠政策的执行情况,并对减免数据按月分析,及时反映政策执行中存在的问题,对未享受减费政策以及申报错误的企业及时办理退抵费,确保企业应享尽享减费“红利”。(唐奕琳 陈堃)

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